서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 하이어인(이하 "회사")이 제공하는 포텐온 서비스의 이용에 관하여 회사와 회원의 권리, 의무, 책임을 정한다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 말의 뜻은 다음과 같다.

1. "서비스"란 회사가 포텐온이라는 이름으로 제공하는 취업 준비, 구직, 직장 생활을 돕는 서비스와 이에 딸린 모든 기능을 말하며, 제공 방식(앱, 웹 등)을 가리지 않는다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람을 말한다. 회원에는 자신의 취업과 직장 생활을 위해 서비스를 이용하는 "인재회원"과, 인재회원을 돕기 위해 서비스를 이용하는 "지지자회원"이 있다.
3. "기업회원"이란 포텐온 비즈 서비스 이용약관에 따라 회사의 승인을 받아 서비스를 이용하는 기업, 기관, 그 밖의 단체를 말한다.
4. "함께하는 사람"이란 인재회원이 자신을 돕도록 허락한 지지자회원과 기업회원을 말한다.
5. "회원 정보"란 회원이 서비스에 입력하거나 올린 정보와 서비스를 이용하는 과정에서 만들어진 정보를 말한다.
6. "장애·건강 정보"란 회원 정보 가운데 장애와 건강에 관한 정보로서 「개인정보 보호법」의 민감정보에 해당하는 것을 말한다.
7. "AI"란 회사가 서비스에 이용하는 인공지능 기술을 말한다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

① 회사는 이 약관을 서비스 화면과 회사 웹사이트에 게시한다. ② 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있다. ③ 회사는 약관을 변경하는 경우 적용일, 변경 사유, 바뀐 내용을 적용일 7일 전부터 공지한다. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 앱 알림, 문자, 이메일 등으로 개별적으로 알린다. ④ 회사가 제3항에 따라 알리면서 "적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 변경에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 분명히 밝혔는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면, 회원은 변경된 약관에 동의한 것으로 본다. ⑤ 회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있다.

제4조 (약관 외의 기준)

① 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령에 따른다. ② 회사는 개별 서비스에 별도의 약관을 둘 수 있으며, 그 약관은 해당 서비스에 관하여 이 약관에 우선한다. ③ 서비스 화면의 안내는 이용을 돕기 위한 것이며, 회원의 권리와 의무는 이 약관과 개인정보 처리방침에 따른다.

제2장 이용계약

제5조 (회원가입과 동의)

① 회원가입은 만 14세 이상인 사람이 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립한다. 인재회원으로 가입하는 사람은 개인정보의 제3자 제공과 장애·건강 정보의 처리에도 동의하여야 한다. ② 회사는 가입 신청이 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있으며, 가입한 뒤에 이를 알게 되면 제18조 제3항의 절차에 따라 이용계약을 해지할 수 있다.

1. 다른 사람의 명의나 정보로 신청한 경우
2. 만 14세 미만인 경우
3. 이 약관에 따라 이용계약이 해지된 사람이 다시 신청한 경우
4. 사실과 다른 정보로 신청한 경우

제6조 (계정)

① 회원은 자기 계정과 로그인 수단을 스스로 관리하며, 다른 사람에게 넘기거나 빌려주어서는 안 된다. ② 회원은 계정이 도용되었거나 다른 사람이 쓰고 있음을 알게 되면 바로 회사에 알려야 한다. ③ 회사는 계정의 안전을 위하여 본인 확인을 요구하거나 계정의 이용을 일시적으로 멈출 수 있다. ④ 회원은 가입할 때 적은 정보가 바뀌면 고쳐야 한다.

제7조 (통지)

① 회사는 회원에게 알릴 일이 있으면 회원이 등록한 연락처, 앱 알림, 서비스 화면 등으로 알린다. ② 회원 모두에게 알릴 일은 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 사항은 개별적으로 알린다.

제3장 서비스

제8조 (서비스의 목적과 구성)

① 서비스는 인재회원의 취업 준비부터 직장 생활까지를 돕는 것을 목적으로 하며, 다음 각 호의 영역에서 회사가 정하는 기능으로 이루어진다.

1. 취업 준비: 서류의 작성과 관리, 학습
2. 일자리 연결: 채용 정보의 제공, 지원, 채용 과정의 진행
3. 함께하기와 소통: 함께하는 사람과의 협력과 대화
4. 직장 생활의 지원: 직장 적응과 근무를 돕는 기능
5. 제1호부터 제4호까지의 서비스에 필요한 안내와 알림 ② 지금 제공하는 기능과 그 이용 방법은 서비스 화면에서 안내한다. ③ 회사는 서비스를 무료로 제공한다. 회사가 요금을 받는 서비스를 제공하는 경우에는 그 서비스에 관한 별도의 약관을 두고, 회원이 그 약관에 동의한 경우에만 요금을 받는다.

제9조 (서비스의 변경과 중단)

① 회사는 서비스를 개선하거나 법령의 변경이나 외부 서비스의 변경에 대응하기 위하여 기능을 추가하거나 바꾸거나 끝낼 수 있다. 회원에게 중요한 영향이 있는 변경은 미리 알린다. ② 회사는 설비의 점검·고장, 회사가 이용하는 외부 서비스의 장애, 천재지변 등 회사가 통제하기 어려운 사정이 있으면 서비스의 전부나 일부를 일시적으로 중단할 수 있다. ③ 회사는 사업의 종료, 양도, 합병 등으로 서비스를 계속하기 어려우면 서비스를 종료할 수 있다. 이 경우 종료일 30일 전까지 알리고, 회원이 자기 자료를 보관하는 방법을 안내한다.

제10조 (회사의 지위)

① 회사는 인재회원과 기업회원을 연결하는 정보와 도구를 제공한다. 회사는 인재회원과 기업회원 사이의 채용 계약이나 근로계약의 당사자가 아니며, 채용 여부와 근로조건은 기업회원이 정한다. ② 회사는 채용 결과를 보증하지 않는다.

제11조 (AI의 이용)

① 회사는 서비스의 여러 기능에 AI를 이용하며, AI가 만든 내용에는 그 사실을 서비스 화면에 표시한다. ② AI가 만든 내용은 참고용 초안이다. 사실과 다르거나 회원의 뜻과 다를 수 있으므로, 회원은 내용을 확인하고 필요하면 고쳐서 사용하여야 한다. ③ 서비스 안에서 질문하고 안내하는 AI와 캐릭터는 사람이 아니며, 심리상담이나 진단을 하지 않는다. ④ 회사와 AI는 채용 여부를 결정하지 않는다. ⑤ AI에 전달되는 정보와 이에 관한 회원의 권리는 개인정보 처리방침에서 정한다.

제4장 정보와 콘텐츠

제12조 (회원 정보의 공유)

① 회원 정보는 다음 각 호의 경우에만 다른 이용자에게 제공되며, 어느 기능을 통하더라도 같다.

1. 인재회원이 채용공고에 지원하거나 지원을 준비하는 경우: 그 공고의 기업회원
2. 인재회원이 함께하는 사람을 정한 경우: 그 사람에게, 인재회원이 허락한 범위에서
3. 인재회원이 정보를 공개하기로 한 경우: 공개하기로 한 범위에서 ② 제1항 제1호와 제2호의 제공은 인재회원이 가입할 때 동의한 개인정보의 제3자 제공과 장애·건강 정보의 처리에 따른다. 제1항 제3호의 공개는 인재회원이 공개를 정할 때 그 범위와 상대를 알리고, 법령이 정한 경우 따로 동의를 받는다. 받는 곳의 유형, 항목, 보유기간은 개인정보 처리방침에서 정한다. ③ 회사는 지원서를 보내기 전에 받는 곳과 보내는 정보를 화면에 보여 주고, 인재회원이 이를 확인한 뒤에 보낸다. ④ 인재회원은 함께하는 사람이 볼 수 있는 범위와 공개 범위를 언제든 바꾸거나 멈출 수 있다. 이미 보낸 지원서에는 영향이 없다. ⑤ 지원서를 받은 기업회원은 독립한 개인정보처리자로서 관계 법령과 개인정보 처리방침에서 정한 보유기간에 따라 지원서를 보관하고 파기한다.

제13조 (함께하는 사람)

① 함께하는 사람은 인재회원을 돕는 사람이며 인재회원의 대리인이 아니다. 함께하는 사람은 인재회원을 대신하여 동의하거나 지원할 수 없다. ② 지지자회원은 인재회원과의 관계에서 알게 된 정보를 인재회원을 돕는 데만 쓰고, 인재회원이 허락한 범위에서만 서류를 다루며, 인재회원이 말한 사실만 적어야 한다. 기업회원의 의무는 포텐온 비즈 서비스 이용약관에서 정한다. ③ 인재회원과 함께하는 사람은 언제든 관계를 끝낼 수 있다. ④ 회사는 함께하는 사람이 인재회원의 뜻에 반하여 서비스를 이용한다는 신고를 받으면 그 관계를 멈추고 인재회원의 뜻을 확인할 수 있다.

제14조 (회원의 콘텐츠)

① 회원이 서비스에서 만든 서류와 글의 권리는 회원에게 있다. ② 회원은 회사가 서비스를 제공하고 개선하는 데 필요한 범위와 회원이 정한 상대에게 전달하는 데 필요한 범위에서, 회사가 회원의 콘텐츠를 저장·복제·표시·전송할 수 있도록 무상으로 허락한다. 이 허락은 비독점적이며, 회원이 콘텐츠를 지우거나 탈퇴하면 끝난다. 다만 이미 다른 이용자에게 제공된 것, 법령에 따라 보관하는 것, 개인정보 처리방침에 따라 가명처리한 정보는 그렇지 않다. ③ 회원은 다른 사람의 권리를 침해하는 콘텐츠를 올려서는 안 된다. ④ 회사는 회원이 문의나 의견으로 낸 제안을 서비스를 고치는 데 쓸 수 있다.

제15조 (게시 중단 요청)

① 서비스에서 누구나 볼 수 있게 공개된 정보로 사생활 침해, 명예훼손 등 권리를 침해받은 사람은 회사에 그 정보의 삭제나 반박 내용의 게재를 요청할 수 있다. ② 회사는 제1항의 요청을 받으면 지체 없이 삭제, 임시조치 등 필요한 조치를 하고, 그 사실을 요청한 사람과 정보를 올린 사람에게 알린다. 권리 침해 여부를 판단하기 어렵거나 다툼이 예상되면 30일 이내에서 그 정보에 접근할 수 없게 하는 임시조치를 할 수 있다. ③ 정보를 올린 사람은 제2항의 조치에 이의를 제기할 수 있다.

제5장 의무와 제한

제16조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 지키며, 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 노력한다. ② 회사는 회원의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호한다. ③ 회사는 장애를 이유로 회원을 차별하지 않으며, 관계 법령에 따라 서비스 이용에 필요한 편의를 제공한다.

제16조의2 (고객 지원)

① 회사는 회원의 문의, 의견, 불만을 받고 답한다. 고객 지원 창구와 그 이용 방법은 서비스 화면에서 안내한다. ② 회사는 고객 지원에 AI를 이용할 수 있다. 회사의 직원이 AI의 도움을 받아 준비하고 확인하여 보낸 답은 회사의 답이다. ③ AI가 고객 지원에서 한 답은 안내이며, 회사의 약속이나 결정이 아니다. 회원의 권리와 의무에 관한 사항은 회사의 직원이 확인하여 알린 답에 따른다. ④ 회사는 계정이나 개인정보에 관한 문의에 답하기 전에 문의한 사람이 회원 본인인지 확인할 수 있다. ⑤ 회사는 문의에 되도록 빨리 답하도록 노력한다. 다만 답하는 데 걸리는 시간은 문의의 내용과 처리 상황에 따라 다를 수 있다. ⑥ 회사는 직원을 괴롭히거나 같은 요구를 되풀이하여 고객 지원을 방해하는 문의에는 답을 멈출 수 있으며, 제18조에 따라 이용을 제한할 수 있다.

제17조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 된다.

1. 다른 사람의 정보를 쓰거나 사실과 다른 정보를 적는 행위
2. 다른 사람의 개인정보를 그 사람의 허락 없이 서비스에 적거나 밖으로 알리는 행위
3. 다른 이용자나 회사의 직원을 괴롭히거나, 모욕하거나, 차별하는 행위
4. 회사나 다른 사람의 지식재산권 등 권리를 침해하는 행위
5. 자동화된 수단으로 서비스의 정보를 대량으로 모으는 행위, 서비스의 정보를 AI 학습 등에 쓰려고 모으는 행위(회원이 서비스를 이용하기 위하여 쓰는 보조기기는 제외한다)
6. 서비스의 운영을 방해하는 행위
7. AI가 정해진 범위 밖의 답을 하도록 속이거나, AI를 통해 다른 사람의 정보나 서비스의 내부 정보를 얻으려는 행위
8. 그 밖에 법령이나 이 약관을 위반하는 행위 ② 회원이 서비스에 다른 사람의 정보를 적는 경우, 그 사람에게 이를 알리고 필요한 동의를 받을 책임은 회원에게 있다.

제18조 (이용 제한)

① 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하면 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있다.

1. 법령이나 이 약관을 위반한 경우
2. 다른 사람의 정보를 쓰거나 사실과 다른 정보를 등록한 경우
3. 다른 이용자나 회사의 직원을 괴롭히거나 모욕한 경우
4. 서비스의 운영을 방해한 경우
5. 그 밖에 제1호부터 제4호까지에 준하는 사유로 다른 이용자를 보호하기 위하여 필요한 경우 ② 회사는 위반의 내용, 정도, 횟수를 고려하여 경고, 일부 기능의 제한, 일시 정지, 해지 가운데 필요한 조치를 한다. ③ 회사는 조치하기 전에 회원에게 사유를 알리고 소명할 기회를 준다. 다만 긴급한 경우에는 먼저 조치한 뒤 알릴 수 있다.

제19조 (안전에 관한 안내)

① 서비스는 의료, 심리상담, 응급 서비스가 아니며, 회사는 진단이나 치료를 하지 않는다. ② 회사는 생명이나 안전과 관련된 표현을 알게 되면 도움받을 곳을 안내할 수 있다. 다만 그런 표현을 모두 알아차리지는 못한다. ③ 위급한 상황에서는 112나 119에 연락하여야 한다.

제6장 탈퇴·책임·분쟁

제20조 (탈퇴)

① 회원은 언제든 탈퇴할 수 있다. ② 탈퇴한 회원의 정보는 개인정보 처리방침에서 정한 기간이 지나면 파기한다. 기업회원이 따로 보관한 지원서는 그 기업회원이 관계 법령에 따라 처리한다. ③ 장애·건강 정보의 처리에 대한 동의는 서비스 이용에 꼭 필요하므로, 이를 철회하려는 인재회원은 탈퇴하여야 한다. 이 경우 회사는 장애·건강 정보를 지체 없이 파기한다. ④ 회원이 탈퇴한 뒤 가명처리한 정보의 처리는 개인정보 처리방침에 따른다.

제21조 (손해배상과 책임의 제한)

① 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 생기면 관계 법령에 따라 배상한다. ② 회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 생긴 다음 각 호의 손해에 대해서는 책임을 지지 않는다.

1. 천재지변, 통신망의 장애 등 회사가 통제하기 어려운 사정으로 생긴 손해
2. 회원이 계정을 소홀히 관리하거나 이 약관을 지키지 않아 생긴 손해
3. 회원과 기업회원, 지지자회원 등 다른 이용자 사이에서 생긴 손해
4. 회원이 AI가 만든 내용을 확인하지 않고 사용하여 생긴 손해 ③ 회사는 기업회원이 올린 채용공고 등 다른 이용자가 올린 정보에 대하여 법령에 따른 확인을 하며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 그 내용의 정확성에 책임을 지지 않는다. ④ 손해가 생긴 데 회원의 책임이 있으면 회사의 책임은 그만큼 줄어든다. ⑤ 회원이 이 약관을 위반하여 회사나 다른 사람에게 손해를 입힌 경우 회원은 그 손해를 배상하여야 한다.

제22조 (분쟁 해결)

① 이 약관은 대한민국 법에 따라 해석한다. ② 회사와 회원 사이의 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기한다.

부칙

① (시행일) 이 약관은 이 문서 머리에 표시된 시행일부터 시행한다. ② (종전 약관의 대체) 이 약관은 종전 서비스 이용약관(3.7판까지)을 대체한다. ③ (기존 인재회원의 동의) 이 약관의 시행 전에 가입한 인재회원으로서 개인정보의 제3자 제공이나 장애·건강 정보의 처리에 동의하지 않은 사람은 다음에 지원을 준비하거나 지원할 때 이에 동의한다. 그 전까지 회사는 지원서를 보낼 때마다 제공에 대한 동의를 받는다.

〈회사 정보〉

• 상호: 주식회사 하이어인 / 서비스: 포텐온(potenON)
• 대표자: 임정택 / 주소: 서울특별시 성동구 뚝섬로1나길 5, G403·G404호
• 사업자등록번호: 436-86-03398
• 고객센터: 서비스 안 고객 지원 / 이메일 support@potenon.com / 전화 010-2254-1540
• 개인정보 보호책임자: 박새롬(CSO) / paul@hisbeans.com / 010-6588-5819